CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB DE G.H. BERGER LTÉE
Veuillez s’il vous plaît lire attentivement ce qui suit.
En utilisant le présent site Web (le « Site ») qui est la propriété exclusive de G.H. Berger Ltée (« Berger – La Vraie Quincaillerie »), vous reconnaissez expressément avoir pris connaissance et acceptez les conditions d’utilisation suivantes (les « Conditions ») qui régissent votre utilisation du Site. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, merci de quitter le Site immédiatement et de ne pas tenir compte de l’information qui y est contenue. Berger – La Vraie Quincaillerie se réserve le droit de modifier les Conditions en tout temps, ces modifications entreront en vigueur immédiatement et seront intégrées aux Conditions.
Restrictions d’usage et juridiction
Toutes informations et images contenues sur le Site ne peuvent être utilisées dans aucun pays, en fonction d’aucun droit, par qui que ce soit, dès lors que cette utilisation est susceptible de constituer une violation de la réglementation nationale applicable. Dans un tel cas, vous ne pouvez utiliser ou accéder à aucune information ou image, de quelque nature que ce soit, contenue sur le présent Site. Le présent Site a été conçu pour des utilisateurs y ayant accès en territoire canadien. Par ailleurs, les présentes Conditions seront régies exclusivement par les lois de la Province de Québec et les lois fédérales qui y sont applicables, sans donner effet aux principes de conflits des lois. Tout litige, recours ou réclamation découlant de, ou en relation avec ces Conditions sera sous la juridiction exclusive des tribunaux compétents dans le district judiciaire de Montréal, Province de Québec, Canada.
EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
Le Site est fourni « tel quel » et « tel que disponible », sans aucune garantie, de quelque nature que ce soit, tant expresse qu’implicite, notamment, mais sans en exclure d’autres, en matière de qualité marchande ou d’adéquation à un besoin particulier de l’utilisateur, quant à son contenu, son fonctionnement, aux liens tiers ou autres communications, de même qu’en cas d’erreurs, de corrections ou de défauts, de transmissions interrompues ou interceptées, de pertes de données, de virus ou de tout autre élément susceptible de nuire.
Nous ne faisons aucune représentation et garantie, expresse ou implicite, et n’assumons aucune responsabilité quant à la véracité, l’exactitude, de même que toute erreur ou omission à l’égard de l’information contenue dans le Site. Bien que nous déployions des efforts raisonnables pour nous assurer que le contenu du Site est exact, nous ne pouvons garantir que tel contenu soit exempt d'erreurs, à jour ou exhaustif. En aucun cas, nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage pouvant découler d'une erreur se trouvant sur le Site.
En aucun cas, Berger – La Vraie Quincaillerie ni aucune de ses filiales ou entités ne peuvent être tenues responsables, envers qui que ce soit, d’aucun coût ni dommage, y compris les dommages directs, indirects, consécutifs ou immatériels, associés à l’accès au présent Site ou à son utilisation. Il en va de même en ce qui touche l’incapacité d’accéder au Site ou d’utiliser ses fonctions et ses services, y compris la navigation et le téléchargement de tout renseignement, de données, de textes, d’images ou de toute autre information accessible dans le présent Site, ou par le biais d’un autre site Web pointé par ou pointant vers le présent Site.
Il incombe à l’utilisateur du présent Site, à l’entière exonération de Berger – La Vraie Quincaillerie, d’évaluer l’exactitude, l’intégralité, la fiabilité et la pertinence des opinions émises, des services proposés ou de toute autre information fournie. Il ne faut, en aucun cas, interpréter les renseignements contenus et se fier à l’information présentée dans le présent Site comme s’il s’agissait de conseils professionnels, ou de conseils sur une situation particulière.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sauf indication contraire expresse, toute marque de commerce qu’elle soit enregistrée ou non et tout logo affichés sur le Site, toute information, toute image graphique, toute fonction ou tout service, toute mise en pages (y compris la « perception et l’apparence ») et tout texte du présent Site sont la propriété exclusive de Berger – La Vraie Quincaillerie ou sont dûment utilisés sous licence par Berger – La Vraie Quincaillerie et sont protégés par les lois applicables en propriété intellectuelle ou par les dispositions prévues par toute autre loi pertinente, au Canada et à l’étranger. Ils ne pourront être copiés ni diffusés, en tout ou en partie, sans le consentement écrit préalable de Berger – La Vraie Quincaillerie.
En outre, vous reconnaissez qu’il ne vous ai pas permis de (i) créer des œuvres dérivées basées sur le Site ou sur tout matériel et/ou contenu qu’il contient ou intégrer celui-ci, (ii) utiliser le Site ou tout matériel et/ou contenu qu’il contient à des fins commerciales; (iii) supprimer tout avis relatif au droit d’auteur ou autres avis de propriété du Site et/ou du contenu qu’il contient; (iv) contourner tout cryptage ou autre outil de sécurité utilisé n’importe où sur le Site; (v) utiliser tout outil d’exploration de données, robot ou outil similaire de collecte et d’extraction des données sur le Site; ou (vi) décompiler, faire de l’ingénierie inversée, modifier ou désassembler tout aspect du Site.
Toutefois, vous pouvez télécharger ou imprimer toute page en provenance du présent Site, pour une utilisation personnelle et non commerciale seulement, sous réserve que vous conserviez les mentions de propriété intellectuelle de Berger – La Vraie Quincaillerie ou des ayants droit concernés.
LIENS HYPERTEXTES
Le Site peut contenir des liens hypertextes vous renvoyant vers d’autres sites Web et ces derniers vous sont fournis à titre de renseignement seulement et dans l’unique but de rendre service. En ce sens, Berger – La Vraie Quincaillerie décline donc toute responsabilité et toute obligation, de quelque nature que ce soit, envers les sites Web tiers auxquels le présent Site renvoie (ou envers un lien d’un autre site Web vers le présent Site), incluant ce qui touche leur contenu et leur fonctionnement. Berger – La Vraie Quincaillerie ne révise ni ne contrôle de tels liens. Certains sites peuvent être hébergés hors de votre pays et, de ce fait, soumis à des lois et règlements différents.
Un lien depuis le présent Site vers un autre site Web (ou un lien en provenance d’un autre site Web vers le présent Site) ne constitue en aucune façon une référence, un endossement, une approbation, une publicité, une offre ou une sollicitation au regard de l’autre site Web, ni de son contenu, ni de ses produits et services annoncés ou livrés à partir de cet autre site Web. Berger – La Vraie Quincaillerie présume et considère que les liens qu’elle fournit vers d’autres sites Web accessibles par tous, vers des pages Web, des forums de discussion ou toute autre source sont légalement permissibles et tout à fait conformes aux attentes normales et usuelles des internautes.
CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS SOUMISES À Berger – La Vraie Quincaillerie
Berger – La Vraie Quincaillerie prend toutes les mesures raisonnables pour assurer l’intégrité et la sécurité des informations obtenues des internautes via le Site et éviter tout accès et usage non autorisés de ces informations. À cet effet, Berger – La Vraie Quincaillerie révise régulièrement ses mesures de sécurité.
Vous ne devez en aucun cas transmettre à Berger – La Vraie Quincaillerie, par le biais du présent Site, des informations confidentielles ou vous appartenant. Toute information transmise à Berger – La Vraie Quincaillerie par le biais du Site, autre que vos données d’identification personnelle, est présumée non confidentielle. Les données d’identification personnelle ne servent qu’à répondre à vos questions ou dans le cadre de la commercialisation des produits et des services de Berger – La Vraie Quincaillerie.
Berger – La Vraie Quincaillerie n’est en aucun cas tenue de contrôler les données fournies par le biais du présent Site ou transmises par son intermédiaire, comme c’est le cas pour tout autre site pointé par le présent Site ou pointant vers lui. En aucun cas Berger – La Vraie Quincaillerie aura quelconque obligation, de quelque nature que ce soit, découlant de telles données ou de leur transmission, ni ne saura d’aucune manière constituer un engagement ni accord de confidentialité, tacite ou autre, entre un utilisateur et Berger – La Vraie Quincaillerie.
Les communications via Internet sont sujettes à interception, perte ou altération. Par conséquent, vous reconnaissez que les renseignements ou éléments que vous fournissez par voie électronique, du fait que vous accédez à ce Site ou en faites usage, ne sont ni confidentiels ni exclusifs, sauf dans la mesure requise par les lois applicables, et que les communications par courrier électronique non protégées sur Internet peuvent être interceptées, altérées ou se perdre.
Bien que nous prenions les mesures de sécurité commercialement raisonnables, aucun dispositif de sécurité n’est infaillible. Par conséquent, dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas en mesure de garantir que les informations transmises ne seront pas perdues, mal utilisées ou modifiées, et nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard des informations que vous transmettez, ni à l'égard de leur utilisation ou de leur mauvaise utilisation par vous ou des tiers. Vous devez toujours faire preuve de vigilance dans le traitement et la divulgation de vos informations, notamment en évitant de les transmettre par courriel non sécurisé.
Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité qui régit notamment la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels.
COMPORTEMENT DE L’UTILISATEUR
Vous acceptez de ne pas utiliser le Site pour des fins illicites ou toute autre fin interdite en vertu des présentes Conditions. Vous acceptez de ne pas utiliser le Site de quelconque façon qui pourrait nuire au Site et à nos produits, services ou activités commerciales.
Vous acceptez notamment, mais sans limitation de ne pas utiliser le Site pour les fins suivantes:
- inscrire ni transmettre des informations illégales, menaçantes, abusives, diffamatoires ou diffamatrices, obscènes, pornographiques, blasphématoires ou répréhensibles de quelque façon que ce soit, notamment, mais sans en exclure d’autres, des messages démontrant ou encourageant une conduite susceptible de constituer une quelconque infraction à la loi, ou encore, violant un droit national ou international;
- inscrire ni transmettre des données ou des logiciels affectés de virus (vers ou cheval de Troie) ou de tout autre élément susceptible de nuire;
- interférer dans le fonctionnement du présent Site ni entraver ou empêcher tout autre internaute de l’utiliser;
- inscrire, publier, transmettre, reproduire, distribuer ni exploiter des informations, des logiciels ou tout autre matériel obtenu par le biais du présent Site, à des fins commerciales, sans le consentement écrit préalable de Berger – La Vraie Quincaillerie.
En cas de violation des présentes Conditions, Berger – La Vraie Quincaillerie se réserve le droit d’engager des poursuites et de réclamer des dommages-intérêts au contrevenant, et ce, dans toute la mesure que lui permet la loi.
MANQUEMENT ET INDEMNISATION
Sans déroger aux dispositions de toute loi applicable, vous acceptez d’indemniser et de tenir quitte et indemne Berger – La Vraie Quincaillerie et ses employés, dirigeants, administrateurs et agents, dans l’éventualité où vous avez violé les présentes Conditions. Cette indemnité doit couvrir tous les frais, paiements, pertes, pertes de profits ou tout autre dommage, direct ou indirect, monétaire ou non, encouru par Berger – La Vraie Quincaillerie, ses employés, dirigeants, administrateurs et agents.
INTERRUPTIONS DE SERVICE
Il se peut que nous ayons à interrompre votre accès au Site afin d'effectuer des travaux de maintenance. Vous convenez que votre accès au Site peut être affecté par une indisponibilité non planifiée ou non anticipée, pour quelque raison que ce soit, et que nous ne serons en aucun cas tenus responsables de dommages ou de pertes découlant de cette indisponibilité.
INDÉPENDANCE DES CLAUSES
Si l’une des présentes clauses est reconnue comme illégale ou encore déclarée nulle ou inapplicable, en tout ou en partie, la portion inapplicable n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres clauses des présentes Conditions.
CONTACTEZ-NOUS
Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : communications@ghberger.com pour toute question. Nous fournirons tous les efforts afin de traiter votre demande rapidement.
Dernière mise à jour : 10 octobre 2023
PARAMÈTRES DES PAGES TRANSACTIONNELLES
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les prix et la disponibilité des produits sont susceptibles de changer sans préavis et sont sujets à la disponibilité des stocks. Si l’un des produits commandés devient en rupture de stock après la conclusion de la transaction, nous vous ferons parvenir un avis à cet effet par courriel et le produit en rupture de stock sera alors retiré de la commande et le prix de ce produit vous sera remboursé. Berger – La Vraie Quincaillerie se dégage de toute responsabilité advenant une rupture de stock et pour tout dommage pouvant en résulter ou causé par tout délai de livraison.
PRIX ET TAXES DE VENTE
Les prix affichés sur le Site sont en dollar canadien (CAN$), n'incluent pas les taxes et peuvent changer sans préavis. Le montant officiel de votre commande incluant les taxes, vous sera transmis lors de la confirmation de votre commande placée sur le Site.
PAIEMENT
Nous n’acceptons que les paiements par cartes de crédit émises au Canada par Visa™ et MasterCard™.
LIVRAISON
Certains frais de livraison sont applicables selon le montant d’achat, la dimension, le poids (réel ou volumétrique) et l’adresse de livraison. Les commandes sont expédiées au Canada seulement.
Ramassage en magasin
Aucun frais applicable
Commande de moins de 100$ :
Livraison au Québec : Les commandes de produits ayant un pictogramme « Disponible pour la livraison » (sauf exceptions) de moins de 100$ avant les taxes sont expédiées moyennant un frais unique de 19.99$ au Québec (certaines conditions s'appliquent*)
Livraison dans les autres provinces canadiennes : Les frais de livraison seront calculés lors de la finalisation de la commande en fonction des dimensions du colis et de la destination. (certaines conditions s'appliquent*)
Commande de 100$ et plus :
Livraison au Québec : Les commandes de produits ayant un pictogramme « Disponible pour la livraison » sont expédiées gratuitement au Québec (sauf exceptions) pour les commandes de plus de 100$ avant les taxes (certaines conditions s'appliquent*)
Livraison dans les autres provinces canadiennes : Les frais de livraison seront calculés lors de la finalisation de la commande en fonction des dimensions du colis et de la destination. (certaines conditions s'appliquent*)
Toutes les livraisons seront effectuées une fois que l’ensemble des items de la commande seront rassemblés.
*Les produits ayant un pictogramme « ramassage en magasin » ne sont pas disponible à la livraison.
*Les produits ayant un pictogramme « poids hors-norme » sont disponible à la livraison moyennant des frais liés en fonction des dimensions du colis et de la destination.
*Les produits ayant un poids (réel ou volumétrique) supérieur à 50lbs seront uniquement disponible au ramassage en magasin.
*Les produits contenants des matières dangereuses ou inflammables seront uniquement disponibles au ramassage en magasin.
*Nous n’expédions pas à des coordonnées de boîtes postales.
La politique d'expédition gratuite ne s'applique pas aux adresses de livraison considérées comme éloignées ainsi que le Labrador, le Nunavut, les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon et toutes autres destinations canadiennes requérant un transport aérien ou maritime.
Nous ne sommes pas responsables pour les expéditions en retard, perdues ou livrées au mauvais endroit. En cas d’erreur dans le formulaire commise par le client, ce dernier devra assumer les frais associés à l’expédition de sa commande.
Les commandes sont traitées le plus rapidement possible et sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si votre commande requiert plus de temps pour une raison ou une autre, nous vous en informerons par courriel.
La sélection du service de livraison est à notre discrétion. Nous utilisons principalement les services de livraison régulier de Postes Canada et Purolator.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les quantités en inventaire sont synchronisées quotidiennement et non en temps réel sur ghberger.com. Il est donc possible que la disponibilité en ligne diffère de la quantité réelle disponible pour l’achat.
LIQUIDATION
Les produits vendus avec la mention « LIQUIDATION » sont des ventes finales et ne sont pas retournables, remboursables ou échangeables.
CONFIRMATION DE VOTRE TRANSACTION
Suivant la réception de votre commande en ligne, nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande qui inclut le prix total de votre commande et les modalités détaillées de la transaction. Nous nous réservons le droit d'annuler une transaction, sans avoir à fournir de justification. Si nous annulons la transaction, un avis sera transmis par courriel à l'adresse fournie. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs. Généralement, lorsque nous annulons une transaction, nous ne portons pas le montant à la carte de crédit. Dans le cas contraire, nous effectuerons un remboursement à la carte de crédit.
REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE
Il est possible de faire une demande d’échange ou de remboursement dans les 30 jours suivant l’achat d’un produit, sauf exception* avec l’une des façons suivantes :
En magasin : retournez le produit en magasin auprès du service à la clientèle en présentant votre reçu d'achat.
En ligne : retournez le produit à partir de votre compte dans la section « mes commandes ». Les frais de livraison par la poste devront être assumés complètement par le client. Veuillez prévoir un délai raisonnable de 5 à 7 jours pour recevoir le remboursement.
Dans tous les cas, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été acheté sans aucune marque d’usure. L’emballage original doit être intact et non altéré. Concernant les vêtements, ils ne doivent pas avoir été portés ni lavés.
*Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les respirateurs et les équipements de protection anti-chutes sont exclus de notre politique de retour. Ces produits ne sont ni échangeables ni remboursables.
Tous les produits vendus avec la mention « LIQUIDATION » sont des ventes finales et ne sont ni échangeables ni remboursables.
ERREURS SUR NOTRE SITE
Bien que nous soyons très vigilants par rapport aux données sur les produits apparaissant sur notre Site, il peut arriver que des erreurs d’affichage (prix, description, etc.) s’y glissent. Berger – La Vraie Quincaillerie SE RÉSERVE LE DROIT DE RECTIFIER CES ERREURS SANS AVOIR L’OBLIGATION DE LIVRER LA MARCHANDISE AUX CONDITIONS AFFICHÉES PAR ERREUR.
Si une telle situation se produit, soyez assuré que nous corrigerons dès que possible l’information erronée et communiquerons avec vous si vous avez déjà commandé cet article.
Prenez note que nous nous gardons le droit de modifier, de compléter ou de mettre à jour la présente politique sans autre avis que l’affichage des nouvelles modalités sur cette page. Ainsi, il vous incombe de relire régulièrement cette politique lors de vos transactions sur notre site.
Pour toute question, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 450-348-4916 ou via le communications@ghberger.com et ce, du lundi au vendredi, de 8h à 17h heures.
Dernière mise à jour : 7 février 2023