POLITIQUES DE RETOUR
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les prix et la disponibilité des produits sont susceptibles de changer sans préavis et sont sujets à la disponibilité des stocks. Si l’un des produits commandés devient en rupture de stock après la conclusion de la transaction, nous vous ferons parvenir un avis à cet effet par courriel et le produit en rupture de stock sera alors retiré de la commande et le prix de ce produit vous sera remboursé. Berger – La Vraie Quincaillerie se dégage de toute responsabilité advenant une rupture de stock et pour tout dommage pouvant en résulter ou causé par tout délai de livraison.
PRIX ET TAXES DE VENTE
Les prix affichés sur le Site sont en dollar canadien (CAN$), n'incluent pas les taxes et peuvent changer sans préavis. Le montant officiel de votre commande incluant les taxes, vous sera transmis lors de la confirmation de votre commande placée sur le Site
PAIEMENT
Nous n’acceptons que les paiements par cartes de crédit émises au Canada par Visa™ et MasterCard™.
REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE
Il est possible de faire une demande d’échange ou de remboursement dans les 30 jours suivant l’achat d’un produit, sauf exception* avec l’une des façons suivantes :
En magasin : retournez le produit en magasin auprès du service à la clientèle en présentant votre reçu d'achat.
En ligne : retournez le produit à partir de votre compte dans la section « mes commandes ». Les frais de livraison par la poste devront être assumés complètement par le client. Veuillez prévoir un délai raisonnable de 5 à 7 jours pour recevoir le remboursement.
Dans tous les cas, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été acheté sans aucune marque d’usure. L’emballage original doit être intact et non altéré. Concernant les vêtements, ils ne doivent pas avoir été portés ni lavés.
*Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les respirateurs et les équipements de protection anti-chutes sont exclus de notre politique de retour. Ces produits ne sont ni échangeables ni remboursables.
Tous les produits vendus avec la mention « LIQUIDATION » sont des ventes finales et ne sont ni échangeables ni remboursables.
ERREURS SUR NOTRE SITE
Bien que nous soyons très vigilants par rapport aux données sur les produits apparaissant sur notre Site, il peut arriver que des erreurs d’affichage (prix, description, etc.) s’y glissent. Berger – La Vraie Quincaillerie SE RÉSERVE LE DROIT DE RECTIFIER CES ERREURS SANS AVOIR L’OBLIGATION DE LIVRER LA MARCHANDISE AUX CONDITIONS AFFICHÉES PAR ERREUR.
Si une telle situation se produit, soyez assuré que nous corrigerons dès que possible l’information erronée et communiquerons avec vous si vous avez déjà commandé cet article.
Prenez note que nous nous gardons le droit de modifier, de compléter ou de mettre à jour la présente politique sans autre avis que l’affichage des nouvelles modalités sur cette page. Ainsi, il vous incombe de relire régulièrement cette politique lors de vos transactions sur notre site.
Pour toute question, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 450-348-4916 ou via le communications@ghberger.com et ce, du lundi au vendredi, de 8h à 17h heures.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les quantités en inventaire sont synchronisées quotidiennement et non en temps réel sur ghberger.com. Il est donc possible que la disponibilité en ligne diffère de la quantité réelle disponible pour l’achat.
LIQUIDATION
Les produits vendus avec la mention « LIQUIDATION » sont des ventes finales et ne sont pas retournables, remboursables ou échangeables.
CONFIRMATION DE VOTRE TRANSACTION
Suivant la réception de votre commande en ligne, nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande qui inclut le prix total de votre commande et les modalités détaillées de la transaction. Nous nous réservons le droit d'annuler une transaction, sans avoir à fournir de justification. Si nous annulons la transaction, un avis sera transmis par courriel à l'adresse fournie. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs. Généralement, lorsque nous annulons une transaction, nous ne portons pas le montant à la carte de crédit. Dans le cas contraire, nous effectuerons un remboursement à la carte de crédit.
Dernière mise à jour : 7 février 2023